Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@sklep088374.shoparena.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, nie zapomnij dołączyć PARAGONU.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia od odstąpienia umowy wraz ze zwracanym towarem.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

POSTĘPUJ ZGODNIE Z INSTRUKCJĄ:

1) Poinformuj nas o chęci zwrotu zakupionego towaru.

W tym celu napisz do nas maila na adres biuro@bybroshka.pl. 

2) Wypełnij formularz zwrotów ( możesz skorzystać z gotowego formularza dostępnego poniżej). Nie zapomnij podać Imienia i Nazwiska, adresu, nr telefonu, Nr konta bankowego na jakie ma zostać wykonany zwrot oraz wypisz zwracane towary. Będzie mi bardzo miło jak dopiszesz powód zwrotu( jest to nieobowiązkowe) ale pomoże nam w przygotowywaniu asortymentu dla Was w przyszłości:)

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

- Ja ..................................................................…(Imię i Nazwisko Konsumenta) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ..........................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta: ..............................................................................................................................

- Adres Konsumenta: ..........................................................................................................................................

..................…………….............................................................................................................

- Numer konta Bankowego( na jaki zostanie wykonany zwrot):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

- Powód zwrotu (opcjonalnie) :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...............................................................................................

 

 

Podpis Konsumenta



Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

3) Dołącz paragon.

4) Wyślij przesyłkę na adres:

by Broshka Małgorzata Kasprzyk,

ul. Obrońców Pokoju 69/3,

44-105 Gliwice

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail:biuro@bybroshka.pl lub drogą pocztową na adres Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl